FAQ
¿UN PROBLEMA CON SU PEDIDO?
¿UNA PREGUNTA SOBRE UN PRODUCTO?
Es posible que encuentre su respuesta entre las preguntas más frecuentes:
Para hacer un pedido, debe dirigirse al departamento de Administración de Ventas. Nuestros colaboradores estarán disponibles para validar sus pedidos lo antes posible.
- Mail : commande@premium-trading.fr
- Teléfono : 01.81.85.07.20
Sin embargo, si desea obtener una oferta, deberá dirigirse al servicio comercial. Nuestros agentes comerciales estarán encantados de realizar ofertas personalizadas sólo para usted.
- Mail : commercial@premium-trading.fr
- Teléfono : 06.58.74.09.22
Premium Trading es una empresa de importación-exportación agroalimentaria, especializada en la venta al por mayor, es decir, mercancías destinadas a una clientela compuesta principalmente por mayoristas, industriales, de cash & carry, y cadenas de catering. Con el fin de mantener una cierta forma de deontología con nuestros clientes, no tratamos directamente con los restauradores. En efecto, eso equivaldría a comercializar con los clientes de nuestros clientes.
Si usted es un restaurador independiente, podemos redirigirle a uno de nuestros clientes, gracias a nuestra considerable presencia en todo el territorio francés.
Sin embargo, si usted representa una cadena de catering, con una organización comparable a la de un mayorista seremos capaces de satisfacer sus necesidades.
En Premium Trading, el pedido mínimo es de 1 paleta. Sin embargo, este mínimo puede variar según sus necesidades específicas. Es posible, en algunas medidas, realizar paletas mixtas, para ello póngase en contacto con nuestro servicio comercial:
- Mail : commercial@premium-trading.fr
- Teléfono : 06.58.74.09.22
Premium Trading pone un punto de honor en la comercialización de productos de calidad. Por esta razón, un servicio de calidad es responsable de velar y garantizar diariamente la excelencia de nuestros productos. Para cualquier solicitud de información técnica sobre un producto y su calidad, diríjase por correo electrónico a nuestro servicio dedicado:
Si desea obtener muestras para probar nuestros productos antes de hacer un pedido, diríjase a nuestro departamento de ventas, especificando sus expectativas :
Porque nos esforzamos por hacer todo lo posible para cumplir con los plazos para que siempre tengas tus pedidos a tiempo, y gracias a nuestro stock permanente de al menos 1000 palés, le garantizamos entregas en 48H a 72H* a partir de la validación del pedido para la Francia metropolitana, y de 2 a 10 días* en función de los destinos para las entregas fuera de Francia metropolitana.
*Estos plazos son válidos en la medida de las existencias disponibles y pueden estar sujetos a variaciones independientes de nuestra voluntad.
Para que un queso pueda beneficiarse de la denominación «cheddar fundido» debe estar constituido por un mínimo del 51% de cheddar. El término «queso fundido» representa el conjunto de quesos con un contenido de cheddar inferior al 51%, como el Burger Slice fundido en lonchas de DAIRYMAID, por ejemplo.
Usted habrá comprendido la diferencia entre queso fundido y cheddar fundido se manifiesta por el contenido en % de cheddar presente en el producto.
La calidad de una mozzarella se manifiesta por la cantidad de materia grasa presente en ella. Esta cantidad de materia grasa varía del 38% al 45%. Cuanto más grasa contenga, más calidad, más untuosa y sabrosa será. En Premium Trading te proponemos una gama completa de mozzarella de gusto, donde puedes encontrar nuestro producto estrella de la gama: la famosa mozzarella Bella Napoli, con un 42% de grasa, que es el equilibrio perfecto entre sabor, calidad y precio.
Cuando se enfrenta a una falta de conformidad en un producto o un pedido, es hacia nuestro servicio de calidad que hay que recurrir :
A fin de que nuestros colaboradores puedan satisfacer su solicitud lo antes posible, sírvase adjuntar a su solicitud los elementos siguientes:
- Una foto de la no conformidad observada
- El nombre del producto, con su número de lote y su DLC
- La cantidad afectada por la no conformidad
Nuestro servicio de calidad sabe mostrarse muy reactivo y se compromete a comunicarle una trazabilidad completa de su pedido, producto o número de lote entre 24H y 48H.
En Premium Trading ofrecemos 4 formas de pago :
- Transferencia
- Transferencia proforma antes de la entrega
- Cheque
- Adeudo directo 30 días después de recibir el pedido, sujeto a la aprobación del seguro de crédito
A tener en cuenta, los 3 primeros pedidos son obligatoriamente pagados en factura proforma por adelantado
Todo el equipo de Premium Trading está a su entera disposición durante todo el año, de lunes a viernes y de 9h a 17h.
- Número de la centralita telefónica: 01.81.85.07.20
- Contacto Departamento Comercial: commercial@premium-trading.fr
- Contacto de atención al cliente: commande@premium-trading.fr
- Contact service calidad: qualite@premium-trading.fr
Como gran parte de nuestra cartera de clientes se encuentra en Île-de-France, hemos decidido almacenar de forma permanente nuestros productos en esta misma región y más precisamente en Chilly Mazarin (91) y en Alfortville (94).
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Póngase en contacto con nosotros, le responderemos lo antes posible.